2018年4月11日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第五十三期由河南蝴蝶美嚴(yán)總分享，分享主題是：如何提升競(jìng)爭(zhēng)力，讓客戶喜歡你的公司。

蝴蝶美從身無(wú)分文負(fù)債開店的廣告小白，到年入千萬(wàn)的團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)，堅(jiān)持信仰、堅(jiān)定信念，相信幸福都是奮斗出來(lái)的，未來(lái)屬于正知、正念、正能量的天下。

以下是嚴(yán)總的部分分享內(nèi)容：
親愛(ài)的易凱家人、來(lái)自全國(guó)各地的廣告同行朋友們，大家晚上好，我是今天的分享嘉賓蝴蝶美廣告--嚴(yán)紅 。首先非常的感謝易凱公司提供給我們這樣一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。天南海北的我們相聚在一起，可以拉近彼此之間的距離。

我們?nèi)豪锏谋姸鄰V告公司強(qiáng)烈推薦我分享，今天能夠有一個(gè)機(jī)會(huì)和大家在一起交流自己管理上面的一些心得，非常的感謝。

群里的前輩比較多，我真的是不敢班門弄斧，在交流過(guò)程當(dāng)中有什么好的方法和建議，我們私下里都可以進(jìn)行溝通。接下來(lái)我希望大家能夠拿筆記一下，因?yàn)槲宜f(shuō)的就是我所做的！群里都是愛(ài)學(xué)習(xí)的朋友，我們希望改變些什么，從哪里突破呢？

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一個(gè)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)的管理團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的管理系統(tǒng)，包括一套行之有效的管理方法，都是我們追求的，同時(shí)我相信這也是我們客戶所想要得到的！

客戶為什么會(huì)選擇我們?nèi)プ鰪V告呢？

實(shí)現(xiàn)第一點(diǎn)：我們能夠解決他想要解決的問(wèn)題，能夠幫他做東西。第二點(diǎn)，我們能夠幫助他結(jié)識(shí)更多的人脈。第三點(diǎn)，我們能給他別人給不了的東西，能夠提升更高的附加值。

我相信這樣做了之后，客戶他會(huì)跟你越走越遠(yuǎn)，只要是與他利益更加相關(guān)的東西，你能幫他更多，他才會(huì)和你走得更長(zhǎng)久！

現(xiàn)實(shí)的生活當(dāng)中，實(shí)際上我們遇到的客戶大多數(shù)都是這樣的，過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)我們這個(gè)東西多少錢？報(bào)價(jià)后：“噢，另外一家的價(jià)格要更便宜。”所以說(shuō)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越厲害，那么我們這個(gè)行業(yè)到底是要起一個(gè)什么作用？實(shí)際上，目前我們大多的廣告工作者、老板，都是一個(gè)制造商的角色！

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，我們很多東西都沒(méi)辦法賣得起價(jià)錢！競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同時(shí)有一些微商，他們甚至只需要用一部手機(jī)，就可以簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的、輕輕松松的掙到比我們?cè)趶V告行業(yè)做設(shè)計(jì)、做安裝、打噴繪的這些技術(shù)人員的工資拿得高得多。

所以當(dāng)下就會(huì)有很多只要是會(huì)一點(diǎn)設(shè)計(jì)、會(huì)一點(diǎn)安裝、會(huì)打個(gè)噴繪，甚至只要手上有個(gè)一兩萬(wàn)塊錢，夫妻兩個(gè)也可以自己開店自己干了。這也就是我們當(dāng)時(shí)的情況：廣告行業(yè)留人難、用人難最根本的一個(gè)原因之一。

在我們當(dāng)?shù)氐膹V告公司，大家都是沒(méi)有自己的團(tuán)隊(duì)的，都是臨時(shí)有活的時(shí)候就去在外面找?guī)讉€(gè)臨時(shí)工，固定的人員相當(dāng)少，為什么不去這樣做呢？因?yàn)閮?chǔ)備人才的成本太高！

我自己也是非常的幸運(yùn)，有這么一幫兄弟姐妹一直跟著我，一起去為蝴蝶美的未來(lái)去盡力。說(shuō)真的從內(nèi)心里面是非常的感恩的，非常感恩他們能相信我，相信我們蝴蝶美以后會(huì)越來(lái)越好。

之前我們有一些同行，他們有問(wèn)過(guò)一些早會(huì)的問(wèn)題說(shuō)：廣告公司這么忙，怎么會(huì)有時(shí)間去學(xué)習(xí)，會(huì)有時(shí)間去開早會(huì)？這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得是我們自己得有這樣的一個(gè)思維，我們自己都認(rèn)為很忙，我們自己都認(rèn)為沒(méi)有時(shí)間，那一定是沒(méi)有辦法去做這樣的一件事情的，就好像我們自己都認(rèn)為這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太大了，我們自己都認(rèn)為這個(gè)行業(yè)我們沒(méi)有生存的空間了，那么我們就不會(huì)去想這個(gè)逆向的思維，如何能夠把客戶運(yùn)用到，如何能夠把我們身邊的資源更好的去利用起來(lái)。

群里的各位同行朋友們，大家當(dāng)初選擇易凱公司，我相信也是需要有一套好的管理系統(tǒng)，易凱率先的推出了手機(jī)APP。相信這也是大家當(dāng)初選擇易凱的原因一部分，它很好的解決了我們漏單錯(cuò)單，核對(duì)單復(fù)雜的問(wèn)題，并且能夠讓我們?cè)谕獾責(zé)o論何時(shí)都能輕輕松松地了解到我們?cè)诠緝?nèi)部到底每天有多少訂單？有多少回款？這一點(diǎn)，我覺(jué)得易凱是做的是非常好的。

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近幾年，我聽到最多的就是我們廣告行業(yè)太難做了、價(jià)格太低了、押款太嚴(yán)重了、欠款回款率太慢了、回款率太低了。每一個(gè)廣告行業(yè)的老板，我想說(shuō)的是真的都是有很多被欠款壓的喘不過(guò)來(lái)氣，深有同感的請(qǐng)舉手。

也就是在前年的時(shí)候，我們每一個(gè)月欠款都達(dá)到20萬(wàn)左右，所以我感覺(jué)非常的累，非常的疲憊。我們埋頭苦干為了什么？我們甚至到發(fā)工資的時(shí)候沒(méi)有錢發(fā)工資，到供應(yīng)商貨款的時(shí)候，沒(méi)有錢給供應(yīng)商貨款，種種的問(wèn)題壓到身上都喘不過(guò)來(lái)氣。

廣告公司為什么會(huì)有這么多的欠款呢？實(shí)際上也要怪我們自己，怪我們老板自己沒(méi)有把這個(gè)事情重視起來(lái)，因?yàn)橘Y金只有流動(dòng)起來(lái)，才算掙錢！

其實(shí)我們廣告行業(yè)的老板都是實(shí)干家，不怕苦不怕累！我們不斷地積累了很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還有我們的財(cái)富！

也同時(shí)越來(lái)越多的欠款壓得我們喘不過(guò)氣的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我們還需要有更有效的管理方法，不光是讓我們的團(tuán)隊(duì)能夠很好的接單，更重要的是讓我們的團(tuán)隊(duì)都有接單回款的能力。

可是大家想過(guò)沒(méi)有，我們的客戶為什么要把東西給我們做？你的價(jià)格足夠優(yōu)勢(shì)嗎？你的產(chǎn)品質(zhì)量足夠好嗎？你的團(tuán)隊(duì)，足夠優(yōu)秀嗎？你能幫他解決什么問(wèn)題？他找你和找別人有什么不同？這都是我們要考慮到的地方，所以說(shuō)我們做廣告，不僅僅只是要去做一個(gè)制造者。更多的時(shí)候，我們要回歸我們廣告的原點(diǎn)，就是我們要去幫助我們的客戶去實(shí)現(xiàn)他的更高的價(jià)值。簡(jiǎn)單通俗易懂的就是我們要幫助我們的客戶賺錢！

也有朋友會(huì)問(wèn)，你讓你的員工每天都讀書，讀書有效嗎？讀書很顯然一定是有效的，確實(shí)會(huì)浪費(fèi)我們?cè)缟系囊徊糠謺r(shí)間，但是大家有沒(méi)有想過(guò)，在早上的這一點(diǎn)時(shí)間里，我們的客戶每天看到我們每天在堅(jiān)持做這樣的事情，他會(huì)不會(huì)感動(dòng)？他想不想擁有這樣的團(tuán)隊(duì)？

同時(shí)我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中我們也要在思考，因?yàn)槲覀兠刻熳x過(guò)以后，我們都會(huì)有一個(gè)分享，分享會(huì)根據(jù)我們自身在工作和生活中的一些案例來(lái)進(jìn)行講解，每一個(gè)人對(duì)每個(gè)人的這個(gè)事情的感悟都是不一樣的！

通過(guò)分享我們可以了解到，我們伙伴心中的一些想法，那么通過(guò)讀書我們可以統(tǒng)一我們伙伴的思想。因?yàn)槔习骞噍斀o他們的思想，他們可能會(huì)覺(jué)得有一些壓抑，但是他們自己通過(guò)在書本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)，他們自己會(huì)更加的珍惜，同時(shí)因?yàn)闀旧系亩际潜壤习甯晒Φ娜烁鼉?yōu)秀的人，世界頂級(jí)的人，他們總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和方法，同時(shí)學(xué)到了他們自己的思想格局。

當(dāng)我們的員工再去跟我們的客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，他的格局甚至有比我們客戶的格局還要高的時(shí)候，那我們的客戶會(huì)不會(huì)覺(jué)得我們公司非常的適合他，會(huì)不會(huì)愿意跟我們這樣一群團(tuán)隊(duì)去學(xué)習(xí)？

很多客戶，他買你的東西不一定是買你的產(chǎn)品，更多是買你的服務(wù)、買你的態(tài)度、買你身后的資源、買你的人脈、買你通過(guò)跟你在一起鏈接你能夠幫助他更容易找到其他的一些資源，能夠開闊他的思維。當(dāng)然我們客戶也是越來(lái)越優(yōu)秀、越來(lái)越棒，我們也要不斷地去跟我們的客戶進(jìn)行溝通交流的過(guò)程當(dāng)中，去總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)和方法。

以前我也認(rèn)為廣告行業(yè)就是一個(gè)制造行業(yè)，別人叫我們做什么我們就做什么，但實(shí)際上我真正的感受到發(fā)現(xiàn)我們廣告行業(yè)是一個(gè)非常非常好的行業(yè)，我為我選擇這樣的一個(gè)行業(yè)，感到自豪！甚至我有發(fā)過(guò)誓，我覺(jué)得我自己這一生可能都要去做廣告這個(gè)行業(yè)了，因?yàn)闆](méi)有什么比廣告這個(gè)行業(yè)更能夠鏈接資源了，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)的人都是大大小小的老板！

所以現(xiàn)在開始，我們老板：上抓下抓。上抓資源：讓我們的伙伴有源源不斷的訂單可以做 ；下抓管理：讓我們的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想形成強(qiáng)大的力量 共同突破傳統(tǒng)廣告的束縛。

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也曾經(jīng)有很多人問(wèn)我們，說(shuō)：你們店每天生意這么好，你們請(qǐng)了多少業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù)？我笑了一下，其實(shí)我告訴你們，我沒(méi)有一個(gè)業(yè)務(wù)員，那我的訂單從何而來(lái)？

我相信廣告行業(yè)的老板都有這樣的困惑，就是說(shuō)我們的員工他的報(bào)價(jià)這一塊該怎么辦？是統(tǒng)一由老板來(lái)報(bào)，還是統(tǒng)一由經(jīng)理來(lái)報(bào)？

我想告訴大家的是：我的公司里面10個(gè)設(shè)計(jì)師，每一個(gè)設(shè)計(jì)師的話，做東西全部都是從接單到回款全程負(fù)責(zé)到底。

每一個(gè)人負(fù)責(zé)自己的東西，大大的減少了中間的溝通時(shí)間和成本，也讓他們更懂得如何去跟客戶溝通、去跟供應(yīng)商溝通、如何去控制成本、如何快速的回款？

當(dāng)我們每一個(gè)設(shè)計(jì)師都學(xué)會(huì)接單，學(xué)會(huì)跟客戶溝通，學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)去處理各種各樣的跟工程部的溝通問(wèn)題，那么你覺(jué)得當(dāng)老板還很累嗎？

可是這樣一來(lái)問(wèn)題就出現(xiàn)了，這樣的人他們?cè)谖覀冞@里經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間以后，什么都會(huì)了！他是不是離開以后就會(huì)給我們很大的損失，因?yàn)樗x開我們這里，他自己就可以很快地開一個(gè)成熟的廣告公司。

因?yàn)樗莆账械墓?yīng)商的資源、所有的客戶信息，因?yàn)槲覀冞€要定期的對(duì)客戶進(jìn)行回訪，定期的去跟客戶進(jìn)行交流，那么這樣的一個(gè)人流失了以后，是不是我們公司損失會(huì)越來(lái)越大呢？

這個(gè)時(shí)候平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就出來(lái)了，客戶認(rèn)可的是我們的公司，認(rèn)可的是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公司能夠培養(yǎng)出十個(gè)優(yōu)秀人才，就能培養(yǎng)出20個(gè)優(yōu)秀人才。所以我們要不斷的去儲(chǔ)備人才，這是一方面；還有另一方面就是給我們有能力的伙伴有更大的發(fā)展空間。

我在開早會(huì)的時(shí)候也會(huì)給大家說(shuō)為什么我會(huì)讓他們學(xué)會(huì)全套的方法，難道我不害怕他們走嗎？其實(shí)我是希望能夠給他們更大的發(fā)展空間，能夠讓他們的青春過(guò)得更有價(jià)值！因?yàn)槲矣X(jué)得，如果僅僅是因?yàn)槲覀€(gè)人的私心害怕他走、害怕他離開，而浪費(fèi)他的青春我覺(jué)得這是對(duì)不起他們的。

有人問(wèn)我沒(méi)有提成，沒(méi)有獎(jiǎng)金，那他們干得還有勁嗎？其實(shí)我們大家更忽略了一點(diǎn)就是我們?nèi)说臍w屬感。

他來(lái)到我們這樣的一個(gè)公司，他有沒(méi)有歸屬感？有沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)地方就是他的家？其實(shí)大家都說(shuō)90后很難管，但是90后你只要給他有家的感覺(jué)，只要給他創(chuàng)新的空間，我覺(jué)得90后還是很好管的！作為老板，我們要經(jīng)常的發(fā)掘他們的長(zhǎng)處，不斷的去鼓勵(lì)他們，讓長(zhǎng)處變得更長(zhǎng)！

那么又有人問(wèn)了：你們的業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師如何能夠接到更多的單呢？如何能夠更快的跟客戶進(jìn)行成交呢？
我們每個(gè)設(shè)計(jì)師都有給客戶送禮的權(quán)利、每個(gè)設(shè)計(jì)師都有免單的資格。

其實(shí)很多時(shí)候，我覺(jué)得我們廣告公司都不如其他的一些賣產(chǎn)品的公司。因?yàn)橘u產(chǎn)品的公司他們會(huì)想方設(shè)法去做銷售、去做營(yíng)銷活動(dòng)，而我們廣告公司僅僅只是知道去怎么樣給客戶做東西，并沒(méi)有去想過(guò)多的一些方法如何能夠幫助我們的客戶去賣東西。

回到我們剛剛設(shè)計(jì)師接單的這一個(gè)問(wèn)題上來(lái)，我們的設(shè)計(jì)師在給客戶做海報(bào)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶上面開業(yè)活動(dòng)寫的是充值1000送100或者充2000送300這樣的一個(gè)活動(dòng)，他就會(huì)跟我們的客戶講說(shuō)：您這個(gè)活動(dòng)做得沒(méi)有吸引力，不夠有誘惑力，那么可不可以這樣做：充一千送一千？

當(dāng)我們的設(shè)計(jì)師說(shuō)出來(lái)這樣一套方案以后，我們的客戶非常的驚訝，他認(rèn)為找對(duì)的地方。之后他改掉了自己的開業(yè)時(shí)間，然后重新做了這樣一套充值的活動(dòng)。在當(dāng)時(shí)火鍋店行情非常冷淡的這樣的一個(gè)情況下，他們?cè)陂_業(yè)的當(dāng)天充值有幾十萬(wàn)。

在前面我有提到過(guò)，你的客戶為什么要找你做東西，就是因?yàn)槟隳軒椭剿隳軒退鉀Q問(wèn)題，能夠給他提供更高的附加值，能幫他對(duì)接資源。

同樣我們這樣的一個(gè)客戶，因?yàn)檎J(rèn)可了我們，僅僅只是因?yàn)樽鲆粋€(gè)海報(bào)，認(rèn)可了我們公司。于是在這之后，他有幾個(gè)樓盤，還有他的學(xué)校里面所有的一些東西，現(xiàn)在全部交由我們公司來(lái)做。

大家想一下，設(shè)計(jì)師在做一個(gè)海報(bào)的時(shí)候都能更多的去為客戶著想，客戶是不是會(huì)給我們介紹更多的客戶，他會(huì)不會(huì)覺(jué)得認(rèn)識(shí)我們非常的有價(jià)值？

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我相信只要?jiǎng)幽X子，我們的設(shè)計(jì)師都能想出更多更好的方法，能夠幫助客戶，能夠幫助到公司去提升業(yè)績(jī)的。

一款120塊錢的不干膠，除掉成本以后，我們能夠掙到的利潤(rùn)也就是40-50元。但是我們的設(shè)計(jì)師可以通過(guò)一款不干膠來(lái)進(jìn)行深度的挖掘，因?yàn)榭蛻糇龅氖且粋€(gè)辣椒醬的產(chǎn)品，他的產(chǎn)品將要大批量的去往超市里面送貨。但是我們就會(huì)給他灌輸一個(gè)什么樣的思想呢？要重視他的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，重視他的品牌。

于是我們的設(shè)計(jì)師就會(huì)告訴他：您這個(gè)商標(biāo)，我建議先幫您查一下，看看您這個(gè)產(chǎn)品名字能不能使用？要不然，您做出來(lái)以后，在市面上以后你想發(fā)展，想要擴(kuò)大，想要往超市進(jìn)貨，這個(gè)名字也沒(méi)辦法用，那您前期的宣傳全部作廢了。所以我們的設(shè)計(jì)師就在就幫他進(jìn)行了一個(gè)商標(biāo)的檢索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他這個(gè)產(chǎn)品的名字真的不能用！然后又幫他取了一個(gè)名字，又重新做了一個(gè)商標(biāo)的注冊(cè)，幾個(gè)類別下來(lái)也有7000多塊錢。

那么一款9000塊錢的門頭單子，客戶手上沒(méi)有現(xiàn)錢，我們的設(shè)計(jì)師會(huì)去跟他溝通：因?yàn)槟俏覀児镜腣IP客戶，也是我們的鄰居，我們的老板特別為您準(zhǔn)備了一份大禮物，一款真皮的手提包，價(jià)值1980元。
有非常非常多的案例，我們的設(shè)計(jì)師能夠做到在我們的客戶需要去醫(yī)院的時(shí)候，拉他到醫(yī)院去看病，做到無(wú)微不至的關(guān)懷；過(guò)生日的時(shí)候給他訂生日蛋糕，那我們的一些外地的企業(yè)來(lái)到我們當(dāng)?shù)兀际鞘走x我們蝴蝶美的。

還是那句話埋頭苦干的同時(shí)別忘了看方向，找到對(duì)的路就要堅(jiān)持走，我也很高興我的小伙伴們都能很熟練的運(yùn)用我們的積分商城和高端禮品不斷的去做好我們的客情關(guān)系維護(hù)好客戶，收欠款。

縣城決定了我們要做多元化產(chǎn)品 和超值的服務(wù)。我對(duì)我的伙伴們說(shuō)：雖然我們只是在縣城，但是我們同樣要學(xué)好一身本領(lǐng)，不斷增長(zhǎng)自己的知識(shí)見(jiàn)識(shí)，開闊自己的視野，打開自己的思維，就算把我們放在任何一個(gè)地方都要有超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

所以客戶們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在蝴蝶美團(tuán)隊(duì)年輕有活力而且思想超前、向心力強(qiáng)。

作為老板，我們一定要堅(jiān)信，幫助他人同時(shí)能夠成就自己。曾經(jīng)有人悄悄的勸我 不要把知識(shí)分享給大家，因?yàn)樗麄儠?huì)成為我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)我不利，我很感恩他們能對(duì)我說(shuō)這些話，與此同時(shí)，我還是一如既往，有好方法經(jīng)驗(yàn)，有問(wèn)就答，懂得感恩的人不會(huì)傷害你，不懂感恩的人，他就是用再多的方法去做，照樣學(xué)不會(huì)。

我不害怕被人超越，因?yàn)槟侵荒茏C明我們還不夠努力或者說(shuō)，有比我們更優(yōu)秀更努力的人更有擔(dān)當(dāng)?shù)娜藖?lái)做好，也會(huì)很開心。

感謝易凱公司，祝公司越做越好，好產(chǎn)品好體驗(yàn)，我們會(huì)成為公司最好的推銷員。