門店如何升級為品牌廣告公司——湖南盛翔文化傳媒李總
湖南盛翔文化傳媒有限公司位于湖南省長沙市雨花區中國(長沙)創新設計產業園,實戰經驗豐富,服務商家數萬家。
公司采用“全歷程、方位”的服務模式,按照專業化、規范化、協同作戰的原則,致力于將“理論、經驗、市場”有機結合,集設計、策劃、制作、送貨、安裝、售后等服務功能于一體,構建完整的企業價值鏈。公司是一家專業從事廣告策劃、廣告制作、商業美陳、廣告設計、企業形象策劃、品牌推廣、公共活動組織策劃的綜合性的服務企業。雄厚的專業實力,提供決策層的宏觀視野!“專精服務獲得共贏”一直是盛翔文化秉承的合作宗旨。我們以前瞻性的營銷理念為指導,專業服務為基石,團隊服務精神為保障體系,堅守實用、創新的原則,時刻為創造勝機,運籌帷幄!公司不但致力于自身專業水準的提高,更注重對名企品牌專業資源的有效整合,立志為不同的項目打造出全面、廣泛的形象宣傳,為您企業品牌的打造和發展奠定基石!為您企業的壯大提供保障!
公司優勢優點:
公司采用“全歷程、方位”的服務模式,按照專業化、規范化、協同作戰的原則,致力于將“理論、經驗、市場”有機結合,集設計、策劃、制作、送貨、安裝、售后等服務功能于一體,構建完整的企業價值鏈。
以下是李總部分分享內容:
大家晚上好,我是湖南盛翔文化傳媒的李良兵,朋友們都叫我老李,今天晚上很榮幸能夠成為易凱有約第193期的分享嘉賓。趁著這個機會,我跟大家分享一下我10多年的廣告行業的從業經驗,這也是我第一次在線上跟大家分享,所以有不足的地方請大家多多包涵。今天我分享的主題是門店如何升級為品牌廣告公司?
我是2009年的9月10號進入我們廣告制作這個領域,在此之前是做媒體的,像電視廣告、廣播電臺的廣告、車身廣告,甚至戶外大牌都有做過。所以,接觸這行比較廣泛,剛開始也沒想到會做廣告物料制作方面的工作,后來,很多朋友說,像你做媒體的,你也可以試試做物料,做點寫真和噴繪。我說這些沒考慮過去做,我當時覺得這是小生意就懶得搞,所以就只專注做媒體。
直到2009年,我那朋友說,你不做也沒關系,我們可以一起做,至于你怎么做我不管!所以,我們就在2009年的時候盤下了一個門面,我記得是花了5萬多塊錢,2009年的5萬多塊錢也是蠻多了的。當時的小門面只有35個平方,如果有長沙的朋友應該都知道在紅星這邊,當時的紅星還是比較冷清的,人還比較少。
我記得我們對門、斜對門,還有我隔壁,都是那種小廣告店。但是,不到半年時間,就只剩下我們這一家店了。我誤打誤撞地進入到這個行業,剛開始也只是想著隨便試試,沒想到越做越久,越做越好,在這條路上也越走越開。
接下來直接進入我們的主題,門店如何升級為品牌廣告公司呢?我們主要從六點內容和五點升級來做,而這五點升級可以幫助我們公司從各個方面來升級。
門店升級的六點內容
首先,我們來講一下六點內容:
第一點,注重品牌。門店的問題大家應該都知道,規模不會很大、設備不會很多、人員不會很齊、環境也不會很好,這是很多老板對門店的定位。但是在我心目中不應該是這樣子的,我覺得哪怕是再小的門面,一開始就要有自己的品牌,要取好名字,設計好與之匹配的LOGO。不管是從招牌、裝修、員工服飾、展示陳列,我覺得都要做出我們的風格出來。否則我們怎么區分隔壁的打印店呢?怎么區分旁邊的圖文店和小廣告店呢?所以我覺得這一點很重要!
我記得我們當時選“盛翔”這公司名字的時候,我們至少選擇了13~15個公司名,然后我還邀請了長沙這邊做策劃的朋友,深圳的、上海的朋友來幫我想名字。我說,我這個公司不僅要做,而且要做好,因為我覺得名字很重要,我當時選“盛翔”的原因是盛行當代、翔領#先驅,它是有寓意的!
我們名字定好之后,我又想到我們盛翔可能還要做一點別的產業或接一些別的項目,所以我就把盛翔廣告和我們公司的LOGO注冊了商標。大家可能也發現了,我們的LOGO像一個人頭,就像思想者,是一個藝術。所以,注重品牌的就是要把公司的名字和LOGO設計好,至少要讓自己很喜歡,要讓你的朋友覺得有吸引力!其次,一定要注冊好商標,注冊商標不會花我們多少錢,但是可以從開始就能保護好我們自己,這也是為我們自己以后要走很長的路的一種準備!
除了這兩項之外,還需要做一定的推廣,像公司網站、公眾號、H5,包括400電話。像我們公司,我們公司的網站已經換到第三版了,第一版是簡單的陳列式網站,第二版是框架模板網站,現在的第三版是定制化的網站,大家有空可以看一下我們公司的網站。我們現在的定位主要是在商業美陳這塊的,這也是我等一下要講升級里面的幾大升級之一!做完這些之后,我們公司就能讓客戶感覺到我們的專業了,我們自己做廣告的,如果我們自己都覺得不專業,那客戶怎么會認為我們是專業的呢?客戶怎么會把公司的策劃放心地交給我們來做廣告呢?
第二點,抓住主要的客戶。我們升級為品牌廣告公司之后,并不是說升級完之后我們的老客戶就不要了。我們公司從2009年9月10號到現在,至少還有10~20家老客戶一直都跟我們合作,客戶是我們的衣食父母,如果我們想成為品牌公司,須要有忠誠的老客戶。
第三點,要留住核心員工。大家有沒有感覺員工難招,難留,難用,難做長久?而且,員工離職了,他都還覺得是我們欠了他的!那我們要怎么把員工留住呢?我覺得不同的員工,他們的訴求點是不一樣的。例如一些員工,他們的訴求點是工資,你如果給他們加200,加500的工資他們就會用心地干兩三個月。這是用錢能夠解決的員工,我覺得這些員工好說,很怕那種錢解決不了的,員工對錢沒什么概念的,你給他多發點、少發點都無所謂,這些員工主要是心態不穩定。
所以,我現在在公司提出了一個新的規定——凡是在合同期內兩次主動提出離職的,我都可以跟員工溝通,但是到第三次,就要按照公司離職流程走了,員工就要把離職報告寫到行政部門那邊去。提交了離職報告,就進入到一個月的時間,在這一個月內,員工所有的福利都沒有了,只給員工發基本工資。這個規定實行了之后,我發現效果好了很多,很多員工不會那么沖動了。
還有一類員工,就是我們給予很大期盼的員工,例如,一些很厲害的設計師,我就想讓他往設計部主管、經理的方向發展或者是負責公司的一些設計項目,帶兩三個人。但是,他做了一段時間覺得不行,他也沒有直接說不行,他就說我不想做了。我就問他,有什么問題,他也說沒問題,所以這種員工不是說不想做,而是他到了一定的天花板,他的思想要升級換代了,因為他覺得他每天早上8:30上班,下午6點下班,每天就是朝九晚六這樣做,覺得沒有方向感了。那么,這種情況的,我們老板需要經常鞭策一下,讓員工找到心中的方向。
除了以上的方法之外,我建議給不同的員工根據他們不一樣的訴求點,給他做不一樣的薪資標準。我們現在公司也有兩種薪資標準,一種是固定工資+加班費,我們工程部基本就是用這套薪資標準。設計部的薪資標準有兩種,一種就是固定的工資+考勤+獎勵,根據公司的業績表現來給員工適當的獎勵。另外一種就是零底薪,我提供公司平臺,準備好所有必要的辦公用品,你作為接單員也好,設計師也好,我不管,反正我把客戶信息給到員工,員工需要自己去服務客戶,類似于合伙人,掙的錢基本是對半分,但是要除去公司的基本成本開支。
第四點,根據公司實際情況采購核心設備。我覺得機器比人靠譜,只要是高頻率使用的機器,大家都可以放心大膽地去投資。我現在手上有一個客戶,他在湖南省內賣場這一塊做得是頂呱呱的,經常會有一些冷板、KT板做異形。但是會有很大的問題,如果我們刻得好,效率就會很低;如果刻得不好,產品的質量就會讓客戶嫌棄!但是,我自從買了裁切機之后,公司工程部省下了兩個人,也就是每個月至少省12,000塊錢,而且裁切機很乖很聽話,刻出來的東西又十分好,不管是KT板,還是PVC板,刻出來非常好,客戶沒得挑剔。
所以,我建議根據我們的發展方向,把使用頻率高的各方面的設備買齊,不用懷疑,不用擔心,如果我們想成為品牌廣告公司,就要這樣去做!如果場地不夠就擴大場地,如果人手不夠就加人手,不要去擔心設備買回來會不會虧,做廣告其實我覺得真的不用擔心生意,只要我們設備升級得夠好就會有生意。
第五點,嚴格的管理制度,輕松的工作氛圍。我覺得公司要有一個總的制度,不同的部門也要有不同的制度,比如工程部要有工程部的制度,設計部要有設計部的制度等。需要注意的是,制度一定要嚴格、嚴厲,而且要具體。這是我這么多年的經驗,如果不在文字上面對員工要求高一點,他們的行動永遠都會慢半拍,你給員工要求10分,他們一般只能做到6~7分,我們如果只要求6分~7分,他們很可能只能做到2~3分!
制度歸制度,但是我覺得人還是要隨和一點,要有輕松的工作氛圍。我們公司上班可以聽音樂但是不能戴耳機,特別是辦公室人員不能戴耳機,因為我們的工作都是要對接的。這是第五點,品牌廣告公司是不能夠沒有制度的!
第六點,設立行政部和財務部。原來我自己也覺得這些部門不重要,前面七八年我都沒有成立行政和財務這些部門,但是這兩年我發現這兩個崗位很能給公司的形象加分,特別是在招投標的時候。同時也會讓我們解放自己、解脫自己,分擔公司很多的事情。
像行政可以不斷地給公司招人,或者是物色公司的管理人員,說白了,行政就是管人事、管制度、管監督、還可以管考勤、管工資等等跟大多數公司的行政是一樣的。我們要相信專業,我對我們公司行政要求比較高,我不在的時候行政是總管。財務可以把公司的賬單對清楚,搞清楚應付款和應收款,讓我們的賬目不會出錯。
以上就是我今天要跟大家分享的成為品牌廣告公司的六個點,我覺得如果我們做到這幾點公司應該就會越來越規范,至少在別人心目中我們就是一個品牌廣告公司。就像我們公司,雖然現在做得還不是特別好,但是至少在別人心目中,我們盛翔還是個品牌。廣告公司有七八個設計師,然后有這么多工程部的伙伴,還有這么多工具工程車輛、大的場地,而且給客戶報價格,接待客戶都還是比較規范的。所以,大家覺得我是品牌廣告公司!
門店需要的五點升級
接下來我有幾個干貨要送給大家,給大家講一下升級為品牌公司的幾個需要升級的地方。希望大家能夠有一點收獲,在這里聽著我分享了這么久,不管我們在線觀眾有多少,不管我們在座的各位有沒有見過面,我覺得在易凱大家庭的氛圍下,既然大家都花時間到直播間來了,還是希望大家要有點收獲!
第一點,客戶要升級。我們原來是做散客的,像一些老板粉店要做招牌,寫字樓里面的公司要做形象墻,這些都是散戶。現在升級到做連鎖,不管是某些管業公司、商超,還是保險公司,我都是做連鎖的,連鎖客戶是我們升級的第二步。
升級的第三步我準備做大型的商業美陳,雖然我們湖南已經有公司在做這一塊,但是專業性很強的,還不是特別多,因為我也做了詳細的市場調研。商業美陳這一塊客單價比較高,做一個客戶就能有200~300萬,但是目前我也還是在同步的路上,這是第一點客戶升級。
第二點,系統升級。為什么要系統升級?因為我覺得原來還是門店的時候,公司可能人不多,就幾個人,反正今天掙錢就掙錢了,就不開工單。但是我覺得還是要開工單,我們跟易凱合作之前也是開手工單,當時的手工單我們現在還有保留著,一大摞的三聯單,所以這種單據是特別麻煩的。因此我們現在就升級到了系統單,從不開單到開單,然后到開系統單,我們的工作系統也一直在升級!
現在,從我們的入庫、開單、營業額到我們的安裝完畢、收款、賠款,易凱的系統里一點開就能獲取,所以我建議用系統、用工具,還是那句話相信專業!
第三點,員工升級。之前我會覺得新手便宜一點,我們當老板的都會考慮成本,然后后面這幾年我就升級為招熟手,但熟手做了兩三年還只是熟練,我覺得熟練跟專業還是不一樣的。熟練并不代表專業,專業是有職業道德專業水準的,他會站在老板的角度,會站在專業的角度去做。
所以,我覺得員工升級就是剛開始招新手,后面招熟手,現在我是只招專業,盡量招專業的,不管是安裝還是設計,我只招專業,哪怕是工資高一點都沒關系,我們要相信專業人員為公司創造的利潤和價值肯定不一樣的!
第四點,設備升級。我們的設備,包括我們的樣品區都要不斷地去升級。像我是這么做的,我開始就只做一個門店,后面增加到3個,后來又增加到5個,但是還是覺得不夠用,后來就干脆租了一棟獨棟辦公樓,有三四百平方!除此之外,我們的硬件也要升級,就像前面我說到的,使用頻率高的設備我們要及時升級!
第五點,我們的夢想也要升級。我們做廣告的人都是有夢想的,我們都是專業的,我們給客戶做策劃,做指導,我們在客戶的眼中,對企業、對營銷、對策劃都是非常專業的人,否則客戶怎么會相信我們呢?
所以我覺得我們的夢想要升級,不要覺得我今天給你做個門面招牌,就是為了掙你那一兩千塊錢,不是的,我做這個事情我完全是出于我的熱愛!而且我也非常專業,有句話說得好,我正好專業,你正好需要,你就給我做。但是,你也可以不給我做,你找別人做也沒關系,只是你這個門面還是要做的。所以我的很多客戶他們比來比去,還是會選擇我們,甚至有時候我們的價格可能會高一點,但是客戶還是會選我們,原因就是在這里,我不是站在我的角度來掙你幾塊錢,你找我做或不找我做關系不大,我該給你的建議我還是會給,我該免費給你的設計我也會給,沒有關系。因為我們熱愛這份工作,幫助你們去做這些完全是因為我們的熱愛,而不是想賺那幾塊錢!甚至我們做完設計你也可以去進行比價,比完價你再找我們也可以,很多時候我就是這樣做的。
所以,我們就是從沒有夢想到有模糊的夢想——買房買車或其他基本的實現生理需求的夢想,再到最后有精#準的目標,精#準的夢想。我們的夢想一定要精#確化,比如在2020年到來之前,我們公司的營業額一定要突破2000萬,我覺得這就是一個很精#確的夢想。再比如我們2022年,一定要帶公司的員工出國去旅游,這也是我們的夢想!
我今天晚上的分享就到這里,希望我今晚的分享對我們在座的各位能有幫助,也非常歡迎大家來長沙盛翔做客!另外,如果對今晚的分享還有問題的或者需要探討的,可以交個朋友我們一起私下來探討。最后,感謝各位的聆聽,再次感謝易凱提供的機會跟大家見面,謝謝!
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- 關于易凱