2019年5月29日《周三晚8點-易凱有約》第106期由東莞星辰廣告文總分享，分享主題：探索中小型廣告公司發展之路——全方位打造企業文化。




星辰廣告2012年成立于東莞，立足珠三角服務全國，先后成立了提供綜合廣告服務的星辰廣告策劃有限公司，專注品牌全案策劃設計的星瀚品牌設計有限公司，及專業從事廣告標識制作安裝的星匠標識工程有限公司。公司上下同心、銳意進取，現在擁有三十多名經驗豐富的廣告服務顧問、品牌設計師和廣告工程師，為眾多連鎖品牌企業提供品牌策劃設計及廣告制作執行綜合廣告服務。



星辰堅持以“責任者”的心態對待每一個客戶，以“對內成就同事，對外成就客戶，讓身邊的人因我而更好”為使命。星辰堅信，唯有真誠待人、用心服務、追求品質、不斷創新、持續精進才是生存發展之道。



以下是文總部分分享內容：

全國各地的各位廣告精英和易凱平臺的工作人員，大家晚上好。我是東莞星辰廣告的創始人文郭靖，非常感謝易凱平臺的第三次分享邀請，今晚我分享的主題是如何全方位的打造企業文化。



為了讓大家能夠更好的吸收今天我要分享的內容，我先簡單回顧一下我前兩次的分享，因為企業管理是一個系統工程，需要一個全局思維，包括經營層面的營銷、銷售、運營，管理層面的打造標準、流程、系統，戰略定位、決策，組織結構優化、體制改革、分配改革、股份改革，建立企業文化、人才孵化等等，如果只有一個點的思維，經營和管理兩者沒有同步進行，企業很難有大的發展。



第一期我分享了：如何建立標準、流程、系統，什么是標準呢？標準就是告訴下面的同事應該做什么，怎么做，結果是什么；流程就是告訴下面的同事應該第一步做什么，第二步做什么，怎么樣才能提升效率，減少浪費和耗損；系統就是針對某個問題的解決方案，例如培訓系統、晉升系統，主要是解決員工成長的問題，收款系統解決應收款的問題，目標管理系統解決事情做了沒有結果問題，工作日志系統解決工作規劃的問題，報銷系統解決財務報銷混亂的問題，還有福利系統、考勤系統、積分系統、考核系統等等。



當企業出現任何一個問題，我們要學會發現問題、分析問題、制定解決方案、反饋，同時生成一個工具可以重復使用，這就是系統。怎么去形容系統呢？其實它就是一個可以重復使用的工具，不僅僅我們老板可以用，其他同事在遇到同樣問題的時候，他也能去找到工具，解決問題。只要我們做到有標準、有流程、有執行、有監督、有獎罰，就能解決企業90%以上的問題。那什么是有標準、有流程、有執行、有監督、有獎罰呢？就是你要告訴下面的人，他應該怎么做，做到什么程度，結果是什么；然后第一步做什么，第二步做什么，同時由誰來負責做這個事，由誰來監督，如果沒做到怎么處罰，做到了怎么獎勵。就如我剛才所說的，能做到以上這些，就可以直接解決企業90%的問題，而且不用經過老板的同意。



第二次分享，我主要是講體制改革，通過組織結構優化讓部門與部門之間實現市場化對接，由單個利潤中心轉化為多個利潤中心，扁平化布局，然后減少內耗。體制改革把傳統的雇傭制改為合作制，透過分配改革讓員工自己給自己干，從而達到激勵的作用，讓員工變得動力十足。股份改革針對不同類型的股東制定不同的激勵方案，約定好進入和退出機制，讓企業自動運轉。具體落地的方法前兩期都有詳細講解，有興趣的老板可以去看看，這里我就不過多分享了。






下面進入今天的分享主題：如何全方位的打造企業文化，企業文化一直是很多中小企業老板不太重視甚至忽略的東西，但對于一個企業來說，企業文化恰巧是一個具殺傷力的武器。



例如我們偉大的共產黨，當初是如何靠小米加步槍解放新中國的？一定是靠黨的艱苦斗爭、不怕犧牲、勇于奉獻的精神文化。再如，華為為什么能走到今天，成為通訊行業的巨頭？除了我們所看到的一些表面上的科技實力，除此之外，我覺得更重要的就是任正非一直所倡導的狼性文化。再如海底撈的服務為什么大家學不會？因為他們變態的服務是建立在他們超強的服務意識企業文化上的。我講的這幾個例子，都是大家耳熟能詳的，他們的成功靠的不僅僅的是我們看到的表面上的東西，還有背后更深層次的企業文化。



像我一直講的，標準流程只能保證企業把事情做對，只有靠企業文化才能把事情做好，企業才能得到長遠的發展。拿我們公司舉例，我們公司的企業文化是“以責任的心態對待身邊的每一件事情”，那在我們公司是怎么定義責任者心態？我們是這樣定義的：

1、主動擔當

2、讓結果說話

3、價值匹配

4、持續精進

5、讓身邊的人因為有我而更好




因為我們有這樣的文化，所以我們能做到全員零底薪。什么是全員零底薪呢？在我們公司除了行政、財務、采購以外，設計、業務、工程師等所有的人都是實行零底薪的。在一般的公司不要說零底薪了，可能就是基礎工資給少一點，大家都不干，但是在我們公司沒有這樣子，因為我們有一個文化叫做價值匹配，就是你所得到的所有東西都來源于你的價值輸出。所以在我們公司，除了行政崗位、財務、采購以外，大部分的同事都是零底薪拿提成的，靠績效來算工資的，在前兩期我有具體的分享。



第二個，我們做到了誰犯錯誰承擔。比如說采購下單，備注材料、工藝錯了，業務員跟客戶溝通出了問題，導致物料損失；比如說我們的工程師，因為他們自己的疏忽導致的材料損耗，那所有的責任都是由他們自己承擔的，而且是主動承擔。我相信在很多公司是很難做得到這一點，這個事情沒做好，你不要說讓他承擔了，甚至你說扣他一點工資，可能他都要辭職，但是在我們公司可以做到主動承擔責任。



第三個，主動加班，不抱怨。而且是沒有加班費的，就像剛才所講的一樣，我們公司是實行的是零底薪的制度，而很多公司老板就是給加班費，同事還不愿意加班。在我們公司像業務員、設計師、工程師在很多時候接了個項目，例如商場的項目，都是要通宵施工的，我們的設計師有時候改項目方案，他可以做到凌晨一兩點甚至三四點；業務員也是一樣的，都經常加班到很晚，這些都是他們主動去做，不用公司去安排，甚至公司很多時候還告訴大家不要加班太晚，會對身體有影響。



第四個，被動變主動。其實大家都知道，任何一件事情是老板安排著干還是主動干，他的結果可能是天壤之別的。舉個簡單例子，比如說像一個男孩子去喜歡一個女孩子，暗戀一個女孩子，他可以每天早上6點鐘起床，然后給她買早餐，可能可以堅持好幾年，對吧！他沒有任何怨言，這是為什么呢？因為這是他自己主動愿意去干這個事的。那如果說是一個老板你安排著他去做這個事，比如說：每天早上6點鐘起來給我買三天早餐，可能干了兩三天，下面的人就不想干了，都不愿意干了。但在我們公司沒有這樣子的，因為我們講究的是一個主動擔當的企業文化。



第五個，濃厚的學習氛圍。在我們公司的，我們都會定期組織培訓-企業內部的培訓，基本上相關的人員都會主動參加，還有我們每個月都會組織同事輪流去外面培訓，有的時候去外地培訓一次，可能差旅費這些都得花個好幾千塊，那都是我們同事自掏腰包的。



第六個，團隊凝聚力（相互幫助，毫無保留的培養下屬）這都是企業文化帶來的殺傷力。同事之間的會相互協作，因為我們有一個企業文化：讓身邊的人因我而更好。只要是我們自己能干的事，絕對不要給其他人添麻煩，同時我們的管理層在培養人的時候，他是毫無保留的去成就下屬。因為我們的一個企業文化也講究一個：你能取得多大成就，全靠你能成就多少人。所以這些都是企業文化所帶來的一個殺傷力。



a那我們如何建立企業文化呢？



第一步，確定企業的核心價值觀、使命、座右銘、愿景。我們在確定價值觀的時候，我們要樹立一個什么樣的價值觀呢？下面我簡單的舉幾個，大家可以參考一下：

1、動機至善，結果至美！那什么是動機至善，結果致美呢？動機就是你的一顆初心，在我們公司，我們講究的是一個利他之心、成就之心和感恩之心，只要說你懷著這三顆心，你有一個好的動機，那不管怎么樣子，你做出來的結果，不可能差到哪里去的。



2、不行動一切等于零！其實在很多公司，我們的同事在執行層面上面都是思想上面的巨人，行動上面的矮子，就是經常制定了很多的計劃，但是沒有去實施，我覺得也可以把它作為一個企業文化。



3、持續精進！把時間和精力投入到學習和成長上，只有不斷成長，所有的問題都會繞開你。



4、有用就有一切，沒用一切都會消失！這也是我剛才所講的一個，就是你所得到的所有的一切都來源你的價值輸出，說白了也就是說結果思維。舉個簡單例子，你說我們作為老板是買下面的員工每天的八個小時，還是買他在這八個小時里面所創造出來的結果呢？其實很多時候在于員工來講的，他是理解為我在這里上班，我是出賣的是我的時間，但是其實我們老板要的是他所創造出來的結果。如果說你沒有一個結果思維，其實在很多時候雙方是會有一個認知上面的偏差的。



5、我就是傳奇！其實一個人他能不能成功的，我覺得重要的就是他的信念。像馬云講過一句話，他說：很多人是先看到再相信，但是只有一少部分人是先相信再看到。所以說一個人你能不能成功取決于你是否相信你能夠成功，我覺得這個也可以作為一個很好的企業文化。



6、身不苦福祿不厚，心不苦智慧不開！吃得苦中苦，方為人上人，這句話我說過，很多人也都聽過，但是在生活當中能做到的卻寥寥無幾。在我們公司，我們講究的也是一個主動吃苦和受委屈的文化，你能取得多大的成就，就看你能吃多少苦，你能承受多大的委屈，一個人的格局和心量都是靠吃苦和受委屈給撐大的。



其實說得簡單一點的，企業文化就是老板的文化，你說講的一定是你堅信的，如果你自己都不信，那不是企業文化，是騙子文化。你要做到知行合一，你所講的東西你要去相信，也要去做到。



b什么是使命？



使命企業所肩負的責任，例如：黨的使命“全民奔小康”“實現中華名族的偉大復興”，阿里巴巴的使命“讓天下沒有難做的生意”共同的方向，和做事情的準則。



c什么是座右銘？



這個大家都知道的，可以理解為公司的一句口號，例如：“不行動一切等于零”“不忘初心 方得始終”等等。



d什么是愿景？


愿景可以簡單的理解為公司的目標。






很多企業也有了企業文化，但都是掛在墻上的，不知道如何落地，那我們有了企業文化以后該如何落地呢？那我們進行第二步，制定了企業文化以后要不斷宣導，通過會議系統、培訓系統，這里我講一下我們公司是怎么操作的。



第一個，會議系統。在我們公司，每個分公司每天早上有一個早會，在早會上我們是不講工作的，就做兩個事情：第一個就是優秀員工的分享，就是昨天做得好的人，他來分享一下，這個時候就是一個建設企業文化、宣導企業文化好的時機，那這個同事他在講的時候，他一定是講好的，他不會講壞的。通過他的分享完了以后，我們的總監、總經理就可以通過他的分析來結合我們公司的文化來進行宣導。



除此之外，我們還有周會，周會由我親自來講關于企業文化的一些東西，我會結合我身邊的一些案例，包括我自己的一些親身經歷，我去給大家講，然后通過案例宣導公司的一個企業文化，同時我們還有榜樣分享，他們也會去通過一些故事，一些自己身邊的一些事情去宣導，傳播正能量，宣導企業文化。



我們公司還有一個核心會，對應的在我們公司也有一個核心層，進入我們核心層有一個基本的條件：必須高度的認同公司的企業文化。有這一批核心層，他們會在工作當中時時刻刻的去宣導公司的企業文化。



還有我們會定期開展一些演講比賽、培訓，比如我們針對某一個企業文化，我們來做一個演講比賽，比如定一個主題：不行動，一切等于零，我們以這個文化做一個主題的演講活動。除此之外，我們針對新員工入職的企業文化的培訓，通過這些時時刻刻反復的去宣導公司的文化，把這些文化植入到每一個人的血液里面。



那是不是做到我上面所講的東西就能建成企業文化了呢？當然不是，建設企業文化是一個漫長的過程，需要持續的堅持，短則一兩年，長則三五年才能初見成效。這也是很多企業無法落地生成企業文化的一個重要原因，因為中國民營企業平均壽命不到三年，不要說能不能通過三年建立好企業文化，能存活三年都是一個非常大的挑戰。但對于中小廣告公司來說，如果未來想做大做強，打造企業文化就必須從此刻開始，因為沒有企業文化，你絕對不可能說把公司能夠做大做強的。



今晚我的分享就到這里，有疑問的朋友可以稍后提問，以后有機會我會分享更多的干貨，例如：

如何如果孵化人才，

如何營銷讓客戶主動找到你，

如何打造業務團隊主動銷售，

企業如何裂變內部創業，

如何和客戶建立信賴感，

如何讓現有老客戶轉介紹新客戶，

如何通過客戶分析快速成交客戶，

如何做售前售中售后服務，

如何打造組織凝聚力等等。

最后再次感謝易凱提供這個平臺，給我們有一個共同學習、成長、交流的機會，謝謝大家。